一、品牌内涵：迎春花是破寒而开最早绽放的花朵之一，给人以温馨、温暖与体贴之感，是春天的信使；具有顽强而又旺盛的生命力和无私奉献的精神；金色的迎春花，金字服务招牌，给司乘人员乃至社会带来快乐、友善与美好。延伸意义：其一、合肥处作为微笑服务的最早发源地，与迎春花破寒而开、迎春而放的特点相吻合，合肥处微笑服务的实施，在当时的环境下，犹如乍暖还寒中吹来一股拂面春风，苍茫大地中的一片金黄。其二、迎春的绿色枝条烘托出金黄色的花朵，犹如合肥处的金字招牌微笑，金色的迎春、金牌的微笑，使得二者在外在表现形式上相一致。其三，黄色代表着荣耀与成就，这与合肥处因多年来坚持“微笑服务”而带来的个人、集体荣获的多项省级、国家级荣誉相一致，也告诫合肥处全体员工，不负褒奖、不辱使命，持之以恒、永不懈怠。其四、迎春花作为一种植物，与集团所属其他子品牌“迎客松”、“长青班组”一样，品牌名称异曲同工，共同构成集团子品牌百花齐放的新气象。

二、主要做法

（一）微笑先行

    2007年12月28日，合肥管理处根据买球赛十大平台中国有限责公司精神文明创建总体要求，率先开展“使用文明用语，展示微笑服务”竞赛活动。“微笑”，使全处员工精神面貌焕然一新，让买球赛十大平台中国有限责公司与司乘人员之间的关系更加和谐，收费窗口呈现出一道道“我微笑、我美丽、我快乐”的亮丽风景。

（二）深入推进

    为确保活动深入推进，管理处及时出台了《收费员微笑服务手册》和《收费人员工作服务标准》，从微笑标准、站姿标准、坐姿标准、行姿标准、仪容及发饰标准、手势标准、递姿标准、卫生标准、收费行为标准、文明用语标准、特殊情况处理等11个方面对微笑服务进行统一规范。通过加强培训、人文关怀、全员参与、督查督导、强化激励、示范引导、文化建设等措施，在深入推进“微笑服务、温馨交通”创建活动深入开展的同时，积极打造合肥处“迎春花”子品牌创建。

（三）领导关怀

    “迎春花”子品牌创建，离不开各级领导的关怀和指导。在买球赛十大平台中国有限责公司的带领下，处领导班子把微笑服务子品牌创建活动纳入全处工作总体规划，形成一级抓一级、层层抓落实的创建工作机制，把开展微笑服务活动当作全处一项长期重点工作抓紧抓好。

（四）延展传播

    “微笑服务 温馨交通”已经成为全国交通文化十大品牌之一，合肥处作为微笑服务的发源地，承接全国各地参观交流已成为一项常态化任务。为进一步加强“迎春花”子品牌创建，提升服务品质，延伸服务内涵。买球赛十大平台中国有限责公司重点打造好微笑服务的“两翼”：一是规范内训师选拔机制，发挥内训师实际作用；二是打造专业化微笑服务交流的接待流程，对外展示形象、提升传播效果，对内促进自我激励、自我提升。

三、荣誉称号

    “迎春花”服务团队获得“全国工人先锋号”、“全国模范职工小家”、“全国交通运输系统先进集体”、“全国交通运输行业精神文明建设先进集体”、“全国交通运输系统行业文明示范窗口单位”和“全国青年安全生产示范岗”等荣誉称号。完成了《微笑服务长效机制建设研究》课题，该课题还荣获了第四届安徽省公路学会交通科技进步奖“特等奖”。所辖包河大道收费站三次荣获“全国青年文明号”称号。所属“陈静静女子班”荣获“全国巾帼文明岗”、“安徽省五一巾帼标兵岗”等称号。同时涌现出全国用户满意服务明星张楠楠，团十七大代表、十五届“安徽青年五四奖章”陈静静等一批优秀典型。