为提高微笑服务水平，展现优质服务窗口形象，金寨公司采取梳理细化微笑服务标准要求、制作培训课件、组织骨干人员培训、调整微笑服务制度、创新视频考核等方法，从管理公司到收费站统一思想、统一标准、统一尺度；收费站通过以树典型、争模范先锋氛围带动员工积极进取，采取以员工需求为导向，用寓教于乐的内训体系，分析帮扶、量身打造，培养高素质、优服务的窗口形象代言人，提高服务质量。