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龙塘站开展微笑服务培训工作
发布日期:2017-07-21 浏览:9299次 

   为进一步提升微笑服务整体水平,龙塘站于7月19日、7月21日分两批次组织开展微笑服务培训,买球赛十大平台中国有限责公司微笑服务考核员张楠楠应邀前来指导。

  培训以“管理人员详细解读、优秀人员现场演示以及观看标准动作视频”的形式进行。培训中,张楠楠针对近期买球赛十大平台中国有限责公司现场考核结果,将考核导向和注意事项与参会人员进行传达和交流。站内优秀收费员工通过现场演示的形式,示范实施流程,在操作过程中放慢速度,依次展示各个动作,使收费员结合自身找出不足并加以改正。最后,大家共同观看微笑服务视频,通过比较对照微笑服务视频,使收费员查找自身的优缺点,从而有针对性地加强学习和借鉴。

  此次培训,形成了班组长带领、优秀人员带动的良好局面,增强了大家做好微笑服务工作的信心和决心,站内员工的服务意识得到进一步提升。