7月份以来,传媒公司一线营销部门主动对接客户需求,通过走出去、请进来相结合的方式,集中开展客户拜访活动,全面促进市场直销率和客户满意度提升。
为提高客户拜访针对性和有效性,营销人员通过分组结对、强弱结合、新老搭配的方式,带着服务、诚意和感情深入到客户单位,了解客户所想所需,就广告投放、合作模式创新、销售服务提升等问题展开深入交流探讨,既密切了客我关系,又实现了帮带传教。截至目前,营销人员主动走出去,先后拜访各类型客户近30家,邀请到公司座谈交流的客户10余家。经过与客户的“零距离”接触,了解了客户的真实想法,明确了服务改进方向。
下一步,营销部门将在持续做好客户拜访活动的基础上,直面市场需求,正视问题难题,聚拢一切积极因素为营销所用,力求突破提高,确保年度目标任务顺利完成。