连日来，铜陵地区持续降雨，给前往ETC客服中心办理业务的客户带来了不便。该中心在连绵雨天坚持迎宾式“撑伞”服务，用心感动每一位顾客“上帝”。

　　雨天打开车门奔向客服中心的一瞬间，难免会被雨水淋到，要是碰到暴雨天气，还有可能淋成“落汤鸡”。天公不作美，但服务要“完美”。铜陵客服中心为此发起“让我为您撑把伞”雨天迎宾服务，即一把雨伞迎送、一张笑脸接待、一条毛巾擦拭、一杯热茶暖心、一条通道便民，贵宾式的服务让前来办事的车主纷纷感动不已，直夸客服人员的微笑真美、服务真好。

　　“撑伞”服务由“坐堂等客”变为“出门迎客”，服务方式的改变更多体现了高速联网一线员工进入集团“大家庭”后服务理念的转变，践行微笑服务正成为大家的行动自觉。