今年以来，宿州公司从严抓队伍建设、完善管理措施入手，建立长效的管理机制，全面提升员工整体素质。
　　一是建立“学训”制度，组织班组学习收费政策，调动班组学习的积极性，引导员工注重理论学习的同时加强实操练习，推动班组学习“回头看”活动，即“看谁文明服务好、看谁业务操作准、看谁窗口形象好、看谁工作效率高”，营造“比、学、赶、超”的良好学习氛围。二是建立管理工作日志，将日常收费稽查、站级日常管理情况等进行记录，管理员及时掌握各班组工作动态，形成班组间的工作成效对比，树立好的榜样，进一步提高工作效率、规范收费站管理。三是建立交流谈心制度，定期召开站务会议，探讨分析工作难题，研究新的工作举措，会后站长进行“一对一”交流谈心，全面了解员工思想动态，针对不同员工分类管理，拉近与员工之间的距离，凝聚人心、增强向心力。四是建立点评考核制度，按季度开展“评星”工作，按照《收费人员星级考核细则》进行公平、公开、公正的考核，对各班组的工作进行总结、点评，要求针对问题制定有效可行的整改方案，提高班组成员的业务综合技能，激发员工争先创优的工作激情。