热心服务让司乘更暖心。培训强调用心服务，通过培训和持续练习，使笑容更真诚、声音更热情、目光更专注、服务更积极，让微笑服务的每个细节都传递出对司乘的友善和尊重，彰显出高速的文明新风，展示交控人的亮丽风采。
　　诚心服务让司乘更顺心。培训强调做好延伸服务，想司乘之所想、急司乘之所急，为司乘提供力所能及的服务，带去方便和舒心。通过设置便民服务台、放置地图、提供电子支付和急需物品等方式，为司乘解除旅途中可能遇见的困难。
　　专心服务让司乘更放心。培训针对道口可能出现的突发事件进行预案学习和桌面演练、实战演练。通过急救知识、修车技能、手机导航设置等一系列培训，进一步加强一线员工迅速反应、有效组织、妥善处理的能力，确保收费道口畅通。
　　精心服务让司乘更安心。培训强调将收费道口的安全工作关口前移，建立预防体系，防范未然；加强制度检查，安全区域巡查，消除隐患；优化责任体系，落实安全生产责任制，恪守职责，全力保障道口安全。
　　恒心服务让司乘更舒心。通过根植企业文化的宣传学习，于细微处践行企业文化，在润物无声中发生潜移默化的转变，向社会传播文明向上的正能量；全处员工肩负着“为美好安徽铺路，让幸福生活提速”的使命，秉承“诚信、务实、创新、担当”的核心价值观，持之以恒为司乘提供“五心服务”。