近年来，阜阳处聚焦营运管理目标，以集团“新徽道”企业文化为引领，着力打造文化品牌，发挥文化润企功能，凝聚发展合力。先后实施了“尚德廉洁、德业相进”党建品牌建设、“五感管理处”文化建设、“心阜阳”子文化创建等工作，致力打造人人都能通过自身努力实现美好愿望，构建具有强烈荣誉感、责任感、归属感、危机感、获得感的激情工作、快乐生活美好集体。
　　一、尚“德”文化孕育而生
　　德是一个人世界观、人生观、价值观、权力观、利益观的综合反映。以德为先也成为人才使用的“风向标”。为进一步提升全员特别是广大党员的品德修养，打造一支德才兼备的人才队伍。2017年年底，阜阳处党总支提出了以“尚德廉洁，德业相进”为主题的党建文化品牌，使尚“德”文化成为管理处党的建设与核心价值体系建设的有力结合点。通过“以教育德”创建学习型党组织、“以荣颂德”建设先进型党组织、“以德促廉”强化廉洁型党组织、“德业相进”锻造创新型党组织，为广大员工，尤其是党员干部德的教育提供强大的动力支撑，进而形成德业相进的良好风尚。
　　以教育德——创建学习型党组织
　　通过扩大学习教育覆盖面不断提升员工职业道德素养，一方面把中国传统文化国学精髓关于德的教育贯穿到全过程，引导广大干部员工明大德守公德严私德，一方面按照“将党员发展成技术能手，把技术能手发展成党员”的工作思路，不断提升党员干部队伍的品德素养和业务能力。一是构建“四学”机制，主题教育基础得到夯实。将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主题主线，贯穿“不忘初心、牢记使命”主题教育始终。做严集中学，处领导班子成员利用五天时间，集中学习了“两本书一党章”学习资料。广大党员干部制定了全年学习计划，做到了年度有计划，月月有内容，进一步把好“总开关”，坚定“主心骨”；做细跟进学，举办7次专题学习会，第一时间传达学习习近平在中央政治局第十五次集体学习、中央和国家机关党的建设工作会议和在内蒙古考察并指导主题教育时的重要讲话精神。做实讲坛学，聚焦管理处党建工作实际，举办了党务工作培训班，邀请县委党校及县委组织部老师作习近平新时代中国特色社会主义思想、“不忘初心、牢记使命”、党史教育、加强党的政治建设、落实意识形态工作责任制、《中国共产党支部工作条例（试行）》等专题辅导。做新灵活学，用好用活“学习强国”学习平台，进一步创新学习方式，为主题教育增添了科技色彩。这些举措，有效提升了党员领导干部的政治境界、思想境界和道德境界，为开展调研、查摆问题、整改措施打牢了思想基础。
　　二是坚持分类施教，全员教育培训实现升级。将党章、党规、习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大会议精神等作为主要内容，组织开展了“党员干部月读一本书”和“三学四讲”活动(即专题式研学、自主式选学、共享式联学，党员干部讲党课、专家学者讲理论、先进典型讲事迹、普通党员讲体会)，组织广大党员干部扎扎实实学、经常深入学；为因公务原因造成的缺席学习，建立党员“补课制”；建立专题学习制度，即拓展学习范围，将与日常工作相关的知识纳入学习范围，如写作摄影、办公软件、合同管理、招投标管理等。
　　三是注重守正创新，系列活动彰显特色。开设专题专栏，通过领导干部讲党课、专家学者讲理论、先进典型讲事迹、普通党员讲体会、“道德讲堂”进一线、设立阜阳处“通达课堂”等形式，打造全员理论传播平台；精选理论课题，聘请省、市委党校理论讲师，围绕党的十九届四中全会精神、“不忘初心、牢记使命”主题教育、道德作风建设、社会良好风尚等方面内容进行理论传播；开展党建文化品牌宣贯，分3批次对全员进行脱产培训，确保品牌文化传递到神经末梢。
　　以荣颂德——建设先进型党组织
　　以先进典型为标杆，引导员工向先进看齐，以高尚品德、作风优良为荣，唱响歌颂良好品德、倡导干净干事氛围的主旋律。
　　一是围绕既定目标任务，狠抓工作“落地”，结合党员示范岗建设，积极推进“双培双带”工程，形成以点带面，彰显敬业精神、团队意识。同时实施示范岗党员退出机制，根据党员在工作落实、思想品德、作风建设等表现情况，每年年底组织开展对示范岗党员的评审工作；二是进一步完善岗位技术能手培养、实现技高者多劳、多劳者多得，让每位员工都能尊严的工作、体面的生活，享受到公平公正的待遇和风清气正的政治生态；以目标管理为抓手，以营运工作为中心，不断优化绩效考核机制，适时推行岗位竞聘机制，创新用人管理机制，健全完善《阜阳处岗位竞聘管理办法》，积极开展岗位竞聘，今年以来，通过笔试、演讲答辩、评议，选拔出收费班长6名，一般管理岗2名，有效激发广大员工爱岗敬业、奋发向上的进取精神；实施干部轮岗交流机制，2017年以来，共有15个部门负责人进行了轮岗交流，有效加强干部培养工作、优化干部队伍结构、激活干部队伍资源、提高干部能力素质；三是在全处范围内开展“三个一”活动，即查找一个实际存在的工作生活问题、制定一项准确可行的有效举措、提出一条立于单位发展的合理化建议，充分发挥全员的责任意识，鼓励员工积极参与管理处发展，使员工在工作中荣获归属感和荣誉感，促进员工与管理处的共同成长和进步；四是根据单位包村、干部保户的工作机制，按照结对帮扶责任划分，立足颍上县南照镇卜林村扶贫点，深入开展扶贫进田间、走访慰问、志愿帮扶、送教入户等活动，为集团定点帮扶工作考核荣获省属企业第一名作出了积极贡献，并得到当地政府和群众的充分肯定；五是加大科技创新投入。实施“两个系统”改造、扁平化系统建设、收费系统升级和片区机电改造工程，通过技术革新，不断增强信息传输、安全管控、服务保障等方面能力，为营运工作提供强有力的技术支撑。2019年，我处自主创新的整车式计重设备防尘带荣获国家专利。
　　以德促廉——强化廉洁型党组织
　　用高尚的品德影响人、用良好的风气带动人、用完善的制度管理人，教育广大党员干部不断增强廉洁自律意识，不断增强拒腐防变能力，永葆政治本色，做到清正廉洁。
　　一是利用理论中心组学习会、“三会一课”等形式，学习作风建设相关文件，领导班子成员经常到收费一线开展调研工作、收集意见。每年年初，召开党风廉政建设和反腐败工作会议，与各单位（部室）签订《党风廉政建设责任书》，定期与党员干部进行廉洁谈话，与新提拔干部开展任前谈话；二是定期召开专题会议研究党建工作，每年开展基层党组织书记述职述廉，并进行民主评议；三是建立“1+3+1”督查法，坚持季度巡察和月度督查相结合、常规检查和重点检查相结合，在全处范围内开展纪检监察巡查，确保纪检巡视到边到角；四是“新徽道”文化宣贯深植、“尚德廉洁、德业相进”党建品牌创建、处务管理工作流程标准化建设等重点工作的深入开展，全处上下干事创业氛围更加浓厚；五是每月初开展一次升国旗仪式，机关全体员工面对国旗庄严宣誓——不忘初心、牢记使命，尚德廉洁、德业相进，勤奋工作、实现自我，全体干部员工爱党爱国意识进一步增强；六是组织全体党员赴革命烈士纪念馆、新四军旧址纪念馆等地开展革命传统教育，重温入党誓词党员活动日活动，教育引导广大党员铭记入党初心，牢记党员使命；七是组织“心阜阳”宣讲示范队成员，围绕“尚德廉洁德业相进”党建品牌开展宣讲活动，从展现钱学森、张富清等优秀共产党员的先进事迹，到讲述身边的先进标杆，带领大家共同回忆了党建品牌与营运发展融合过程中的感动瞬间。让广大党员和员工真正在感悟“初心”中坚守“初心”，践行“不忘初心、牢记使命，尚德廉洁、德业相进，勤奋工作、实现自我”的诺言。
　　德业相进——锻造创新型党组织
　　德业相进是前述三项工作的递进和升华，通过两年来以教育德、以荣颂德、以德促廉，广大干部员工品德修养得到提升，事业心得到激发，良好氛围得到锻造，工作能力得到提高，单位、员工精神面貌焕然一新。
　　一个普通的基层员工要想事业上有所建树，成长为一名优秀的党员干部，一个单位要想实现做大做强，高质量发展，必须强化德的培养和孕育。只有将“德”灌输进员工的思想，融进血液，形成一种自觉行为，形成一种文化，人人对标“德高位自尊、纪严行必端”，才能实现单位、员工共同进步、共同发展。
　　习近平总书记在2013年6月8日全国组织工作会议上强调：成为一个好干部，就要不断改造主观世界，加强党性修养，加强品德陶冶，要时刻用党章，用共产党员的标准要求自己，时刻自重、自省、自警、自励。阜阳处近年来通过“尚德廉洁、德业相进”党建品牌建设，在促进党员干部和广大员工主观世界改造，道德修养培育等方面做了一些尝试，积累了一些经验，取得了一些成效。今后将进一步丰富内容，创新形式，努力打造人人见贤思齐、干事创业美好集体，保持德业相进良好风尚，让基层党组织焕发强大的组织力、战斗力。
　　二、“五心”服务深化“五感”
　　企业文化“落地生根”。
　　自“新徽道”文化发布以来，阜阳处始终围绕营运管理这个中心，求实创新、锐意进取，不断加强管理处企业文化建设。在抓好“新徽道”文化的宣传培训、贯彻落实的同时，总结提炼出“心阜阳”子文化、“五感管理处”文化，力争打造人人都能通过自身努力实现美好愿望，激情工作、快乐生活美好集体。
　　“心阜阳”是“新徽道”的传承，是将“新徽道”文化融于管理的具体表现，更是在阜阳处的内核领悟与管理践行。“新徽道”以开放、专业、创新、担当、有德为文化内涵，而“心阜阳”正是汲取了该文化精神，发展出以“五心”为内核，“五感”为内涵的管理文化。“心阜阳”文化一语概之，即“心驻”阜阳、“心怀”阜阳，就是要求阜阳处的每一名成员要胸怀青云心、担当心、关爱心、进取心、感恩心，由内而外地迸发出巨大的工作热情和个人修养，有效推进买球赛十大平台中国有限责公司“新徽道”文化在阜阳处深植“落地”。
　　一是建立“心阜阳”微信公众号，分心党建、心服务、心发展三个板块，其中“心党建”包含情况简介、学习进行时、心典型、心成果4个子板块；“心服务”包含热心提醒、爱心奉献、真心服务、用心微笑、恒心学习5个子版块；“心发展”包含出行资讯、全省路网、微小地名、营运动态、买球赛十大平台中国有限责公司的文化5个子版块，同时明确了“心阜阳”信息板块的更新频率、相关板块责任分工、信息报送途径等内容；二是建立“心阜阳”论坛，管理处主管以上人员根据日常学习和培训内容，结合工作中的难点、重点，每月一专题进行“论道解惑”。
　　“五感”暖心凝聚合力。
　　“五感管理处”建设，是从单位、中层管理人员、员工三个层面，通过“学习教育，宣传发动”、“深入推进，全面落实”、“巩固提高，谋求长效”“三步走”，引导员工通过自身努力实现美好愿望，形成集体荣誉感；团队工作氛围融洽，员工自主能动性得到充分发挥，进一步增强责任感；不断加深对管理处文化的认同感，增进归属感；引导员工清晰地认识到自身发展与管理处要求的差距，激发不进则退的危机感；员工通过自身努力，在单位得到获得感，进而凝聚思想共识，汇聚发展合力。
　　在如何推进“五感管理处”建设、构筑单位温馨之家方面，阜阳处结合实际，以“五心”化“五感”，提出了“以点带面，从线到片”的思路，统筹安排各项活动，激发员工活力、增强凝聚力。
　　一是开设“管理大家谈”。在全处范围内实行自己的文化自己讲，组建了宣讲队，在全处范围内选拔出一批宣讲队成员，结合工作实际，用平实的语言和真实的案例，对管理文化进行分层分类、深入浅出地讲解。广大员工也在宣讲中充分互动，变被动聆听为主动思考、变被动接受为主动分享，将文化通过身边案例或自己的亲身体验传递开来。既扩大了企业文化的覆盖面、美誉度，又增强了“心阜阳”“五感”的感染力，强化单位的凝聚力、向心力。
　　二是实施“职业健康年”活动。2017年以来，相继开展了迷你马拉松、跳绳、足球、篮球、羽毛球、乒乓球等比赛，引导员工激情工作、快乐生活。特别是将八段锦比赛贯穿全年，采用积分制，结合月赛、季赛、年赛和每月不同形式文体活动开展情况，评选出优胜单位。生动活泼的文体活动，切合工作实际，激发员工健身热情同时，有利于更好地开展工作、舒心生活。在买球赛十大平台中国有限责公司第二届职工运动会上，阜阳处不仅圆满完成跳绳比赛的承办任务，还获得了足球比赛的冠军，田径、跳绳、篮球、乒乓球等比赛也取得较好名次，员工工作激情和团结奋斗热情高涨。
　　三是关心关怀员工。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过处领导调研走访、开展谈心谈话、定期听取工作汇报等方式，倾听一线心声，畅通诉求渠道。2018年以来，广泛征求促进单位发展的建议20余条；开展员工思想大调研，准确了解掌握基层思想动态，及时解决员工工作生活问题，全年共开展谈心谈话419人次；完善员工生产生活设施，新建宿舍13间，更换职工宿舍和办公场所房门356樘，修缮收费大棚1500余m2，维修屋面防水3510.18m2。坚持严管与厚爱并举，赠送喜报和鲜花表彰微笑服务先进员工；注重员工关怀，生日送蛋糕、结婚送贺礼、病丧有慰问、健康有体检；关心员工生活，定制“菜单式”员工餐，充分征求员工意见建议，每月开展满意度调查。同时按季度对辖段各站食堂严格进行考核评比，从而进一步提高各收费站食堂工作管理水平，更好地服务员工。
　　四是关注员工发展。为适应高速公路发展新形势，处领导班子主动赴一线，督促主线站拆除、ETC门架施工、员工教育培训等，推进各项政策落实；搭建优良作风建设工作平台，利用内网、信息、宣传栏展示党团志愿便民服务、扶贫送温暖、慰问老党员等系列为员工群众服务正能量；全方位的贴近员工所想，了解员工所需，解决员工所急，推动作风建设工作稳步前行；开设“微笑服务提升班”，为员工量身打造微笑服务培训课程，并进行了分批培训；积极应对撤销省界收费站工作，开展收费班长稽查业务测试，储备优秀稽查后备力量，拓宽新形势下稽查工作思路；紧密联系微笑服务工作，将实地座谈创新为“微信视频交流”，助推服务水平再进步；采取理论讲解加实例佐证的方式，开展机电维修维护知识培训。此外，组织员工针对即将发行的第五套人民币进行防伪知识专项学习，多措提升一线员工收费业务素质。
　　五是精准为一线减负。本着“减负不减责、减负不降标”的原则，于2018年10月至2019年5月，我处前后历时6个月同步推进对综合、党务、人事、收费、养护等8个板块的制度修订工作，为实现管理处高质量发展嵌入高标准动力源泉。此外，还延长了夜班休息时间，统一将收费员夜班夜宵时间由半小时延长至1小时，确保员工以良好的精神状态投入工作；下发《关于精减收费人员会议（活动）及相关记录的通知》，将能合并召开的会议、检查，一律合并开展，尽可能的减少往返频次，把精力放在提高效率和解决问题上。2018年以来，各类会议、活动同比减少61%；学习记录、心得体会同比减少82%，既保证工作不降标，又减轻了一线员工压力，提升了员工幸福感。
　　氛围浓厚沁心润脾。
　　实施文化形象提升工程，实现“新徽道”文化、党建品牌文化、“五感”文化、“心阜阳”文化、廉政文化的可视化；为各站制作安装企业文化展板百余块，并通过互动显示屏、LED屏、广告灯箱等媒介，着力宣贯企业文化理念，大力营造浓厚的企业文化氛围，达到“耳濡目染”、“沁心润脾”的功效，激励员工拼搏进取、干事创业。
　　通过“五感管理处”打造，两年来，全处员工精神面貌焕然一新，工作激情更加高涨，集体荣誉感显著增强，员工幸福指数不断提升，形成了人人融入集体、认同集体、感恩集体、发展集体、奉献集体的干事创业良好氛围。