从部队回到地方，从一名战士转到收费员岗位，从“小朱同志”变为“老朱班长”……朱文魁说，他的人生轨迹是一条上升的圆润抛物线，最有力道的拐点就是进入安徽高速的那一天。入职以来，朱文魁先后参与组建20多个班组，培养出14名收费班长，查获各类偷逃通行费车辆百余辆，热情帮助司乘人员的事例更是不胜枚举。“他始终秉持服务本色，揣一团热火，捧一颗真心，把质朴关怀带给司乘人员、身边同事；踩一溜雪道，顶火热骄阳，与所在班组风雨同行。”六潜高速六安西收费所员工，如是评价朱文魁。
　　造就班长的“老班长”
　　2009年底，在收费岗位上“摸爬滚打”十余年后，朱文魁作为兄弟管理处的业务骨干调入六安处。相比周围从事收费工作不足5年的同事，他可谓业务底子深厚、收费经验丰富，既是通晓事理的“老大哥”，又是“领兵带班”的“老班长”。他在相当于值班长的收费干事岗位上一干就是5年，期间换过4个收费所，带过20个收费班组近上百号人。年年“挪窝”的背后，是组织对他的充分信任，无论是在流量较大的收费所协助所长“压阵”，还是参与新所筹建“以老带新”，朱文魁总是把精力放在收费现场，把业务技能知识传授给一批又一批的新同事。他一路播种、一路耕耘，收获的是班组之间的比肩同行、携手向前。而最令他自豪的是，他先后带出14名班长，这些同志都曾是他手把手教过的收费员。
　　
　　勤学苦练的“老行家”
　　收费业务熟练是一个日积月累的过程，需要常年累月的不懈学习。打开朱文魁的办公桌抽屉，近三百份业务资料整整齐齐地叠放在一起，有的文件被反复标注、墨色浓淡各异，有的纸张边缘都已经磨破起毛。在朱文魁看来，这些资料就是最好的“老师”。对业务孜孜不倦地钻研，让他成为名副其实的岗位“专家”。同事们在收费工作中遇到“疑难杂症”，只要找到他，都能迎刃而解。六潜高速刚通车时，拖车的发卡、收费让新员工们个个“发怵”，为此，朱文魁现身说法，一方面把工作流程说个通透，另一方面反复示范、辅助实践，最终使这项较难的业务班班上手、人人熟练。朱文魁是个有心人，他对稽查工作也下了一番研究，他设立了班组“案例小课堂”，定期讲解稽查典型案例。他总结的临界车型“一看稽查法”，（瑞风商务看前排、微型面包看二排、丰田越野看车标、客货分清看车身）等，还被作为先进经验在全处进行推广。
　　
　　把舵班组的“老向导”
　　作为六安管理处资历最老、经验最丰富的值班长，朱文魁一肩挑起了六安西所四个收费班组的管理工作，为班组进步出谋划策，做好经验“传帮带”、业务“老向导”工作。他充分考虑班组差异，在全面夯实技能基础的前提下，对各班组进行特色定位，甲班严谨细致专攻逃费稽查，乙班开朗热情研究微笑课题，丁班业务扎实探索节能降耗……班际和班组内部不定期互换课题，因势利导、深掘潜力，形成班班有特色，人人有强项的合理结构。与此同时，他积极做好班务管理，创新班务会组织形式，通过团队互动、班际纠错等活动，使原本沉闷的班务会“变身”为人人期待、协同合作的交流平台；他强化正面激励，利用月度技能比武等活动选树典型，激发团队活力；他着力培训提高新员工，利用下班时间“开小灶”、重点辅导。由于收费流程千篇一律，时间久了难免懈怠，他注意抓苗头，捉细节，“爱”与大家谈心交流，及时解决员工思想业务困惑，“做好一把伞、当好一剂药”，使班组成员“轻装上阵”，热情主动地投入到工作中。
　　
　　古道热肠的“老大哥”
　　朱文魁的身上一直保持着军人的朴实无华、乐于奉献的优秀品质。虽说工作时间是八小时，可他从早到晚难有片刻清闲：同事上班时，他在道口稽查逃费车辆；同事交班、吃饭时，他就主动顶班；收费所人手有限，这些年来，每逢同事结婚休假或家中有急事时，不用所长安排，不用同事请求，朱文魁经常主动顶岗。他认为自己是个老大哥，关心这些家在外地的“弟弟妹妹”，都是微不足道的小事。谁要有个头疼脑热的，他会嘘寒问暖，关怀备至，甚至有时还开着私家车带着同事去几十里外就诊。他不仅对同事一片热心，待司乘人员更是充满真情。他曾经发起过“全城寻人”活动，帮助一对来收费所里寻子的夫妇，终于找回了那个离家出走的孩子；他也曾给素不相识的外地车主垫钱交费，或是义务修理停在道口的故障车辆……在这个退伍军人看来，助人为乐是应有的本分，“别人有困难就得帮”。
　　
　　聚少离多的“老亏欠”
　　与同龄人一样，年届不惑的朱文魁也有过权衡事业与家庭的困惑。然而，他毅然选择了前者，亏欠了后者。他的家在一百多公里外的潜山县，由于工作岗位的性质和强烈的责任感，朱文魁平时回家的次数屈指可数。每到车流量“井喷”的节假日，他作为所里的工作骨干，更要坚守岗位。这样一来，照料老父幼子的担子就常年落在妻子肩上。今年“五一”，老父亲住院，朱文魁本想去病床前尽孝，可是所里人手紧，他只能请妻子多担待了……8月份，妻子被确诊为腮腺混合瘤，家里“半边天”也塌了。为了不影响工作，他动员妻子来六安动手术。于是，他白天忙单位的事情，晚上又马不停蹄地赶往医院，看护病床上的爱人。工作十余年，他很少能陪家人热热闹闹过一个春节，很少能跟老父慢悠悠地下一盘象棋，也很少能亲自去接一接放学的儿子，这些亏欠的关怀都被“移情”到他所钟爱的事业上了。