7月29日晚21时许，南沿江高速东流收费站出口广场，热浪滚滚，暑热逼人。一辆标记着“江西南昌—山东临沂”的卧铺大客车停靠在出口广场的护栏边，车尾部打开，周边围满了人。期间，还夹杂着催促和斥责的声音。这一幕恰巧被正在进行安全巡查的收费站负责人看到，“出了什么事？”带着担心和疑问，他快步走上前去向驾驶员了解情况。

　　经了解得知，原来驾驶员在行驶过程中感觉车辆状态不对，于是就近从这个收费站下高速停靠检查车况。通过检查，驾驶员发现车辆一个重要部位出现故障，但因缺少维修配件，只好联系修理人员。于是，他和全车20多位乘客只能在酷热中焦急等待维修人员。

　　当时虽然已是夜间，但户外的温度还是偏高。这些乘客中既有老人也有孩子，高温让大家的脸上布满了汗珠，心情也变得越发焦躁，不时有人催促着驾驶员赶紧修好车。

　　望着眼前这一幕，收费站负责人“急司乘之所急，想司乘之所想”，立即组织人员行动起来：一方面在故障车的尾部摆放锥形桶，设置好安全警示标；安排人员配合该车维修，尽最大力量给予协助；把收费站会议室空调打开，作为20多位乘客的临时休息点，并提供降温饮品为大家止渴解暑。

　　感受到收费站提供的帮助和关爱，该车驾驶员和乘客不断向工作人员致谢。经过近3个半小时的维修，该车终于故障修复。临行前，20多位乘客纷纷与工作人员握手表达谢意，驾驶员更是拉着该站负责人的手，动情地说：跑了这么多年的车，从来没有感受过这样的真情服务。今天要不是你们，不知要发生多少麻烦事。谢谢你，谢谢你们。今后有机会，你们一定要来买球赛十大平台中国有限责公司山东做客！”