——宿州处工会“全国模范职工之家”创建纪实

　　2016年，中华全国总工会表彰了一批全国模范职工之家、全国模范职工小家，宿州管理处荣获“模范职工之家”荣誉称号。据悉，“全国模范职工之家”作为全国工会系统表彰先进集体的最高荣誉，是国家对基层工会全面工作的最高褒奖。宿州处是买球赛十大平台中国有限责公司范围内唯一获得该项表彰的单位。

　　一直以来，宿州处工会坚持以营运管理工作为中心，突出建家宗旨和服务功能，主动贴近职工实际需求，不断创新职工之家载体，丰富企业文化内涵，着力打造组织满意、职工信赖的职工之家建设升级版，先后获得全国工人先锋号、全国巾帼文明岗等多项“国”字号大奖。

夯实基础，建好组织“根据地”

　　该处党总支注重加强工会组织建设，加大对工会工作支持和指导力度，健全和完善工会组织体系，配足专兼职工作人员。在组织架构上，规范建立“三委”，即工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会，遴选和推荐综合素质高、工作能力强、个人威信高的业务骨干入选“三委”。设立机关、收费站等6个工会小组，由部门及收费站相关负责人担任工会小组长，组织开展工会小组各项活动。建立工会单独账户，足额提取工会经费，规范职工劳动竞赛、职工教育培训、职工文体活动开展，保障职工书屋、职工文体活动中心、道德大讲堂等硬件设施投入力度。目前，“职工书屋”藏书量已达5000余册、报刊40余种。为方便各部门和收费一线员工多读书、读好书，“职工书屋”每周定时开放，同时实行提前“预约”借阅制度。每季度举办“读书漂流”、“征文评选”活动。喜欢读书的养护科王建深有感慨，“在日常紧张、繁忙工作之余，借阅一本自己喜欢的书，静下心来读一读，也不失一种生活的享受。”正如王建一样，越来越多的员工真正感受到“职工之家”作为员工“根据地”的强大凝聚力和向心力。

推进民主，打好活动“特色牌”

　　近年来，宿州处工会不断探索民主管理新形式，在坚持落实职工代会、处务公开等基本民主管理形式基础上，进一步丰富处务公开民主管理形式和载体，畅通民主管理渠道，先后制定出台“职工伴公制度”、“职工巡视制度”、“处长联络员制度”等多项民主管理制度。从制度设计层面加强业务部门与基层一线互动、互通。开展面对面、接地气、暖人心的沟通交流，倾听职工真实声音，深入了解职工实际需求，当好“娘家人”角色。督促办理职代会代表提案，为职工想问题、办实事、解难题，激发广大职工参与民主管理热情，增强了归属感。以“职工伴公”为例，基层一线员工通过“听、看、问”等形式面对面与业务部门负责人“伴公”，拉近了基层一线与业务部门、一线员工与中层管理人员之间距离，让一线员工深入了解业务部门工作，知悉各项工作的流程，实际感知工作的严谨性和细致性，让职工享有更多知情权、监督权，享受到更多获得感。2016年2月，宿州站职工曹迎与相关科室负责人“伴公”。“这次伴公收获很大，之前觉得收费员最辛苦。现在才知道，原来业务科室的工作并不那么容易，不仅工作量大、标准要求高，还要多方协调和配合，真的不容易。”曹迎在“伴公”之后深有感触地说。

围绕中心，比好业务“技能赛”

　　多年来，该处工会坚持以职工业务技能素质提升为切入点，以职工综合技能大赛为活动平台，连续成功举办五届职工综合技能大赛。通过涵盖收费技能、微笑服务、公文写作、应急处置、设备维护、车辆技能等涉及各个业务技板、多个业务部门、各岗位工作内容的技能比赛，激发员工“强素质、学技能、促发展”的热情，培养多岗位业务能手。以点带面，开展收费、路产业务板块先进典型事迹宣讲，树立模范人物标杆。开办“合徐北大讲堂”，联合收费、路产、养护、中控室等业务部门举办新《安全生产法》、《公路养护安全作业规程》等学习培训。积极参与全国“安康杯”竞赛活动，开展道路突发交通事故应急处置演练、收费现场应急演练、消防安全知识培训及演练、安全生产知识宣传，提高道路及收费现场应急处置能力。联合共青团举办技能技术革新、创新创效创优等“五小”活动，凝聚职工力量，助推职工素质提升。坚持以职工需求为导向，搭建多种形式业务技能竞赛、文体活动平台，先后鼓励10余人通过经济、工程类专业技术资格考试，培养20名业务技术骨干，举办微笑服务培训近100次，选树微笑服务标杆近20人、微笑之星200余人，培养四星、五星级收费员4名，让更多潜力股员工脱颖而出，成为业务岗位能手。对于微笑服务，收费员小李深有体会，从刚入职时的懵懂到适应岗位时的轻松自如再到如今对微笑服务的“行家里手”，这些都源于她不断参加管理处和收费站组织的微笑服务培训、技能比赛。,让她更加自信地工作，通过换位思考，她的微笑服务更加真诚和自然，多次被评为管理处微笑之星”。

突出人文，筑好温暖“职工家”

　　该处不断加大“职工之家”建设软硬件投入力度，积极改善职工工作和住宿条件，建成文体活动中心、形体室、职工书屋等活动场所，对全处164个员工宿舍进行改造，不定期配备和完善文体活动设施和用品。针对皖北地区水质较差问题，为收费站和路产中队配备净水设备。一系列硬件投入大大改善了职工工作和生活环境，受到职工一致好评。坚持做好送温暖慰问活动，建立健全困难职工档案，持续开展帮扶慰问、金秋助学活动；做好职工婚育、丧葬、嫁娶以及职工生日慰问，切实保障和维护职工合法权益。坚持每年开展全员健康体检，办理职工互助保险。工作十三年的收费站水电工老张儿子考上大学，由于受家庭条件限制，孩子学费成为难题。处工会了解其情况后，想之所想、急之所急，及时向上级和当地工会反映情况，积极争取“金秋助学”活动名额，解了老张燃眉之急，孩子得以顺利入学。处工会还适时举办读书征文、演讲比赛、球类比赛、趣味活动等各类文体活动，将工会文体活动与各项业务工作深度融合，提高活动趣味性、吸引力和职工参与度，增强活动教育效果,极大丰富了职工精神文化生活，营造了和谐向上、凝心聚力的工作氛围。建处至今，坚持每年开展困难职工帮扶、大病职工送温暖慰问共计27次、135人次；举办球类比赛、职工联欢、趣味活动150余场次；表彰各类先进集体30个、模范班组80班次、先进工作者300余人次，工会成为员工可信赖之家、可依靠之家、学习成才之家、乐业安居之家、模范职工之家，为营运管理创新和发展提供有力支撑和保障。

　　模范职工之家创建为凝聚职工力量，提升职工业务技能素质，激发职工创新活力发挥巨大作用。模范职工之家创建只有起点，没有终点。宿州处工会成功获评“全国模范职工之家”，既是激励，又是鞭策，也对宿州处建家工作提出更高要求。