习近平总书记在中央政治局会议上指出，复工复产，交通运输是“先行官”，必须打通“大动脉”，畅通“微循环”。作为全省统一的高速公路投资运营管理平台，集团始终把统筹推进疫情防控和经济社会发展作为当前的重点工作来抓，经过深入分析、科学谋划，通过做好五项服务，让畅通“大动脉”的要求在集团范围内落细、落小、落实。

　　有序做好抗“疫”服务，履行联防联控的职责

　　集团所属各营运单位结合收费道口当前疫情联防联控工作需要，积极调整收费一线员工上岗安排，确保道口及时开启，增派人员力量，做好交通组织，提高车流通行效率，缩短车流等待时间。所属蚌埠处蚌埠收费站设置了湖北籍车辆登记点，积极配合公安交管、卫生防疫部门，对武汉（湖北）籍车辆人员进行“查来源、查去向、测体温”工作。所属徐明公司五河西收费站结合属地相关防疫工作要求，积极联系属地相关部门，设置湖北籍车辆专用车道，并临时将门卫室改为湖北籍车辆检测登记点和留观室，便于医疗单位驻点办公使用。所属阜阳处早启动、快部署，处领导靠前指挥，第一时间与阜阳市交警支队联系，统一在辖段收费站出入口设置湖北籍车辆专用车道，并摆放专用车道标识，统一设置车辆登记点和登记台账，安排专人开展“两查一测”工作。

　　各收费站还组织青年志愿者对收费车道等公共区域进行全方位消毒，重点防控CPC卡、地面、台面、把手、卫生间、垃圾桶等容易滋生病菌的区域，同时做好消毒记录，完善责任机制，确保收费站各场所干净整洁、空气流通，不留卫生死角。

　　在抓好自身防控的同时，集团所属各单位积极主动配合社区、卫生健康、公安等部门做好疫情防控点的设置及体温检测等工作。所属驿达公司各服务区及时优化调整管控举措，持续在服务区客流进出位置设立体温检测点，对进入经营场所的司乘人员全覆盖检测。所属地产集团合肥安高·城市天地物业服务中心与属地社居委及业委会组成志愿服务队，积极开展社区防疫和为不能出门的困难群体免费代购志愿服务；巢湖高速·云水湾、滁州高速·公园壹号物业服务中心等与属地街道、派出所、卫生服务中心均建立了联防联动机制。

　　扎实做好保障服务，构建安全畅通的运行体系

　　集团所辖各营运路段坚持网巡和路巡相结合，在事故易发、多发的大流量路段，以及应急车道通畅方面，增加巡查力度和频次，根据流量实时变化情况提前采取管控措施，做到早发现、早处置、早畅通，及时消除安全隐患，提高道路通行安全系数。所属萧县处加强值班值守，联合交警、路政部门，做好返程、恶劣天气下车辆疏导、应急处置，保证应急车道畅通，确保运输疫情防控物资和居民生活物资车辆随时上、快速下、走得了、行得安。2月23日晚，集团所属宿州中心路产二中队长李东波得知一辆满载煤油的车辆与护栏板刮擦，占据应急车道。接警后李东波迅速到达现场，建立安全警戒区，有序引导车辆绕行，实施快处快撤，有效防范了二次事故发生，及时打通了应急车道。所属合肥处结合实际加强管辖路段巡查力度，切实提高巡查质量。组织开展卫生清扫活动，及时清除道路堆积物等，做到路容路貌整洁美观。养护部门加强道路保洁和病害处理，完善警示标牌等，并结合春季多雨特征，清理桥梁伸缩缝内的杂物，疏通泄水孔，保证排水功能完好，设施齐全完整，为人民群众复工复产出行提供安全畅通的通行环境。

　　辖段各收费站对出入口广场采取渠化路面进行管控，规范指引标志设置，充分利用标志标识、沿线情报板、电子屏幕滚动等方式，引导客、货运车辆在高速公路入口、出口分车道通行。同时加强对入口称重系统的维护和升级，通过在收费站入口设置客货分离指示标牌、安排专人进行疏导等方式，引导货车进入检测车道，确保货车接受称重检测。所属宿州中心对各收费道口实行出入口客货分流，有力应对返程车流高峰，出口设置CPC卡回收点，引导车辆有序分道行驶。所属黄山中心要求所有站点及时加派外勤人员，在广场疏导车辆科学有序分道行驶，避免出现车辆拥堵现象，保障车辆安全快速通行。

　　实时做好应急服务，建立突发状况应对机制

　　集团所辖各营运路段针对道口可能出现的突发事件进行预案学习和桌面演练、实战演练。通过急救知识、修车技能、手机导航设置等一系列培训，进一步加强一线员工迅速反应、有效组织、妥善处理的能力，确保收费道口畅通。

　　2月28日上午，在所属界阜蚌公司界首站出口广场，一辆豫A籍牌照的司机伸出头，向正在打扫卫生的值班长刘佳佳求助。刘佳佳立即跑过去查看情况，并喊来备班人员一起将车辆推出道口，停在安全区域内。随后，又帮助司机联系了附近的修车厂。司机不由地向刘佳佳竖起了大拇指并说道：“现在是疫情期间，高速又免费，没想到你们的服务还是和以前一样好，太感谢你们了！”

　　2月29日下午3点左右，一位年轻的母亲向合巢芜处王铁收费站当班人员徐鑫求救，因其小孩在车上调皮不小心从椅子上摔下来，把头给磕破了，于是紧急下高速想寻找医院救治。听到这个情况，徐鑫立刻回站拿来一小包口罩让他们在医院使用，并帮他们拨打了附近医院的救助电话，10分钟后，一家人在感激声中顺利去往医院救治。

　　延伸做好便民服务，践行用心服务的理念

　　所辖各收费站想司乘之所想、急司乘之所急，通过设置便民服务台、放置地图、提供电子支付和急需物品等方式，为司乘提供力所能及的便民服务，努力让过往司乘方便和舒心。所辖各服务区紧盯过往停靠的返岗返工专车，提供车辆消毒、人员检测等服务。

　　所属宿州中心宿州北站“蕲北之星”志愿者服务队、宿州站汴水明珠服务队搭建“复工服务台”，为多名复工滞留人员提供热水、泡面等便民服务，获得司乘的一致点赞。

　　所属蚌埠处，广大青年志愿者结合当前疫情防控和复工复产工作要求，积极开展以“学雷锋、抗病毒、美环境、保畅通”为主题的志愿服务活动。清扫收费道口，对站内、收费亭、道口设施设备进行消毒处理，为复工的司乘提供良好的出行环境。为过往的司乘提供路况信息，自制手绘地图，规划行车路线，积极为有需要的司乘提供力所能及的帮助。

　　所属六安西中心马店收费站，安排站内有播音主持基础的收费员录音后在收费道口循环播放，引导过往司乘科学防疫，提高防控意识和自我保护能力。在返程复工车流高峰期间，根据“一断三不断”“三不一优先”总体要求，结合收费站实际进一步细化形成“四要四不”要求：“返岗要报告，进园要消毒，防护要加强，清洁要勤快，不扎堆、不串门、不外出、不恐慌”。

　　积极做好宣传服务，传递战“疫”正能量

　　习近平总书记指出，“当前疫情防控形势严峻复杂，一些群众存在焦虑、恐惧心理，宣传舆论工作要加大力度，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心，更好维护社会大局稳定”。集团党委高度重视疫情期间的舆论宣传工作，在外网和内网中设置专栏，深入宣传、充分报道党中央重大决策部署、联防联控措施、防控疫情的成效，让集团上下坚定信心；开辟党员先锋专栏，生动讲述奋战在防疫抗疫一线广大党员和先进人物的感人事迹，让员工感受初心；通过青蓝网微信公众号、微信群等推送疫情防控的科学方法和信息，让群众们放心。

　　所属传媒公司第一时间利用自有媒体资源广泛开展疫情防控专题公益宣传，在芜宣、芜马、马桥、六潜、合六叶等高速路段，安排发布LED屏、高立柱、落地等类型广告牌32座，面积约7000平方，进一步加大疫情防控宣传力度，引导社会公众坚持不懈防控疫情，为全面打赢疫情防控阻击战加油鼓劲、持续发力。