“双节”前夕,宿州中心从抓好精准防控、规范绿通查验、严格工作督查入手,在做好疫情防控常态化工作基础上,提前应对“双节”大流量。
把好精准防控关。落实常态化疫情防控方案,修订完善扩散风险评估方案、应急处置预案,对落实主体责任、抓好精准防控、严肃问责追究等进行再明确,提高“守土有责、守土尽责”意识。开展疫情防控常态化“回头看”,对各收费站防控薄弱环节进行排查和安全状况评估,持续规范园区道口消毒、应急处置、职工健康异常报告等措施,最大限度地防范和化解风险。
把好绿通查验关。认真研究分析流量,结合各站点实际配备保通保畅设备、施救拖车等设备和安全防护物资,确保大流量下妥善处置,道口不发生拥堵。在重点站点设立执勤点,严格执行国家绿通政策,增加外勤疏导人员,配合做好客货分流、人身防护、卫生消毒、绿通预约查验宣传等,引导绿通车辆有序查验,畅通安全通道,为广大司乘服务,保障正常收费秩序。
把好防控督查关。采取查阅台账、实地走访、谈话了解等方式,开展冷链物流渠道疫情防控督查,确保园区封闭式管理、入口测量体温、佩戴防护用具上岗、每日集中消毒、全员健康体温、疫控物资储备等各项疫情防控措施落到实处,不断提高被督查单位疫情防控意识。
把好服务提升关。完善服务机制,引导服务从亭内到亭外,开展窗口环境优化、服务流程优化、沟通能力优化活动,提升车辆通行速度,降低单道口车辆等待数。围绕公众需求,加大路况、路网、天气等信息整合,加强ETC客服点管理,高效完成收费纠纷投诉处理、路网结构宣传咨询、路况通行环境发布,更好服务公众便捷安全出行。