智造世界 创造美好丨“数智”赋能让百姓出行更绿色更智慧
宣城西收费站。
ETC+智慧加油。
ETC+智慧停车。
实验室场地。
热线服务中心。
创新推动发展，科技赋能未来。随着数字时代的到来，安徽交控集团高速联网公司在买球赛十大平台中国有限责公司“领航”计划和“通达党建”党建品牌的引领下，积极响应国家政策号召，抢抓交通行业改革发展新机遇，充分利用互联网、云计算、区块链等新技术，深入挖掘海量数据资源，加快ETC科研攻关，全面推广无人智慧收费站，推动智慧高速建设，智慧停车、智慧加油等也蓬勃兴起……让安徽百姓的出行更加智慧化、绿色化。
推广智慧收费，提升高速通行效率
全程无人值守，10秒以内完成自助缴费通行……日前，安徽交控集团沪渝高速宣城西准自由流智慧收费站正式投入运营，匝道自由流预交易门架、自动发卡机、自助缴费机、皖美智行亭等全新的智慧化设备整站应用，标志着“准自由流+云收费”智慧收费新模式在该站全面上线。
相较于传统人工收费站，智慧收费站通过出入口匝道预交易系统，打造“入口预服务、出口匝道自由流与收费车道、云值守联动”的收费新模式，对匝道交易成功车辆，出口直接抬杆放行，减少ETC交易时间。对ETC异常车辆，通过入口、出口匝道情报板发布信息，引导车辆通行指定车道，有效降低入口、出口车道ETC特情率。
为提升安徽高速公路智慧化应用管理水平，安徽交控集团高速联网公司承接“国家智慧高速大数据与系统创新应用实验室”落地试点。采用部省共建新模式，借助云平台、物联网、边缘计算等技术，深入开展新一代云收费系统研发和运营。2021年12月16日，安徽首个采用新一代云收费系统的蚌五高速顺利并网开通，标志着安徽高速智慧发展迈进新时代。
记者了解到，目前已经在黄千高速的武阳、五渡收费站实现匝道预交易的准自由流云收费；在宣城西收费站实现准自由流云收费的基础上，试点应用了CPC卡预计费和通行费发票“纸改电”功能，大幅提高车道交易通行效率；还计划在马鞍山中心太白岛收费站试点推进自由流收费应用，实现入口补缴、出口无杆通行。另外，还将在与北环高速双墩收费站、合宁高速方兴大道收费站对接准自由流收费系统应用推广。“买球赛十大平台中国有限责公司会努力推进全省智慧高速建设，为民众美好出行提供更好的服务。”今年安徽将全力推动智慧高速建设，加快开展宁芜高速改扩建路段和合宁智慧高速建设，年内将开通180公里智慧高速公路。
数据跑腿，“线上ETC”让用户少跑路
在信息服务上，根据安徽省交通运输厅统一部署，联网公司秉持“一号对外、集中受理、分类处置、多级联动”的工作机制，7×24小时为出行用户提供全省高速公路收费、路况、救援、ETC等服务。如今，96566已经成为安徽高速司乘出行前的“行路顾问”，外地迷路司机的“北斗导航”，ETC咨询服务的“贴心管家”。
联网公司升级改造96566热线服务中心，制定《96566服务热线“双培”教育实施方案》。截至今年8月20日，96566服务热线呼入74.19万次，服务满意度98.85%。同时实现了智能语音机器人ETC办理咨询等功能。
三秒过站，无感支付……安全高效又低碳环保的ETC，您体验了吗？今年以来，安徽持续开展“顺心ETC”专项行动，省内32个ETC客服中心、258个高速收费站ETC办理点均可为广大用户提供ETC免费办理、激活等服务。同时，公司还组织发行服务分队，深入高速公路服务区、物流园区等，主动为客货车群体提供上门办理ETC服务。截至今年8月20日，全省ETC用户总数达924万。安徽交控集团高速联网公司秉承“让数据多跑腿，让用户少跑路”服务愿景，全面推广ETC线上业务，升级ETC互联网服务平台，持续完善“安徽ETC”APP、小程序等线上渠道服务功能。“安徽ETC”APP现已实现ETC办理、挂失、补卡、销户退款等全流程业务“一站式”在线办理。“足不出户、掌上办理”的互联网服务模式，已成为ETC服务的“新常态”。
通过自主研发“数据发布平台”和“掌上数据通”系统，建立联网公司数据业务中台雏形，深度挖掘联网收费数据价值。构建统一的“数据发布平台”，实现数据发布、信息服务的标准化接入、集中化管控；完成“掌上数据通”基础版本发布，将联网公司各业务运营关键指标进行可视化呈现，积极推动公司的“数字化”转型发展。
“ETC+互联网”实现智慧停车、加油等服务
近年来，安徽交控集团高速联网公司大力推进ETC拓展应用工作，通过ETC+互联网融合发展，成功自主研发上线安徽ETC多场景应用服务云平台，构建了停车、加油无感支付一站式绿色出行新生态。
今年1月，安徽ETC对安徽医科大学第一附属医院高新院区停车场进行升级改造，开通停车场ETC无感支付功能。ETC车辆平均3秒左右的离场速度，极大地提升了停车场的通行效率，缓解了缴费拥堵，方便了就诊患者，“出口实行无人收费，也大大降低了停车场管理成本。”
据介绍，智慧停车方面，安徽ETC已与合肥、六安等8个城市级智慧停车平台对接，接入ETC智慧停车场已有200余个，同时立足安徽辐射浙江、山西、河北三个省份，实现了机场、高铁站、汽车站等交通枢纽以及商业综合体、医院、景区、体育场馆、政务中心、路侧等ETC智慧停车场景全覆盖。智慧加油方面，车主通过“安徽ETC”APP进行“无感支付签约”或“预约加油”后，进入指定服务区加油站，根据ETC加油海报标牌，驶入指定ETC加油车道，即可享受“即加即走线上开票”的加油新体验。
ETC+智慧加油也已在合安高速及合宁高速沿线22个服务区开通上线。目前已通过创新研发ETC+AI新型加油模式，推广ETC支付功能，逐步延伸至省域高速所有加油站，为司乘人员带来“免下车、免支付、免验证码、免取发票”的极致体验，有效解决传统加油存在的支付方式不够高效、高峰期易堵塞、优惠信息推广渠道不畅等痛点问题。
党建引领，助力打造“皖美出行”新名片
安徽交控集团高速联网公司的发展离不开党建引领。在买球赛十大平台中国有限责公司“领航”计划和“通达党建”党建品牌的引领下，联网公司党委推进“E路先锋”党建品牌创建，打造公司党建优、发展优“双优”新格局。去年11月以来，公司全力推进“八项行动”，积极打造“四路先锋”，党建品牌影响力和引领力不断增强。
截至目前，ETC客户已超过900万，投诉平台处理及时率和办结率均为100%，ETC”+智慧停车已成功落地合肥高铁南站等200个停车场，“安徽ETC”APP用户注册量已突破150万，在全国同类服务产品中处于领先地位。公司党委还结合“我为群众办实事”活动，以“E路先锋”志愿服务为载体，通过推出一批贴近民生的为群众办实事项目。同时，利用“E路先锋”志愿服务品牌，广泛开展“6+N”各类志愿服务，以“党建红”引领点亮“志愿红”，激励引导公司广大党员青年干事创业斗志和热情。
未来，安徽交控集团高速联网公司将继续发挥“E路先锋”品质党建引领业务发展的“主通道、主战场作用”，发挥“E路先锋”品牌建设深度融合生产经营的“主枢纽、主桥梁功能”，不断加强技术创新突破，优化拓展ETC服务功能，不断扩大ETC生态产业链应用范围，为智慧高速新基建注入新动能，助力打造“皖美出行”新名片，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
大皖新闻记者 刘旸
编辑 许正文