在庐铜高速花园收费站，有这样一位“知心大姐”，虽然是站里收费岗位上最年长的员工，但工作起来，兢兢业业、任劳任怨，同事们无不为她爱岗敬业、乐于奉献的精神所感动。她，就是票管员钱叶萍。

　　钱叶萍，2005年1月进入庐铜高速，11年间，工作岗位虽不断变化，但她对待工作的那份初心始终没有改变，始终以坚守诠释着安徽交控人的大爱与责任。

　　“干一行爱一行，既然选择了就要坚持，不能给别人找麻烦。”这是钱叶萍常挂在嘴边的一句话。2012年1月的一个夜班，钱叶萍还在监控岗位上，正值春运期间，花园站车流量不断增大。突然，正在上班的钱叶萍牙齿疼得要命，只因道口车辆往返密集，需要监控人员的调度和安排，她强忍着坚守岗位。值班站长巡查至监控室时，发现钱叶萍脸颊浮肿的已经变形，立即安排中班监控为其顶岗，并将她送到就近镇上诊所，经医生诊断，因牙周炎出现口腔脓肿。经过简单的治疗后，医生为她开了病假条，要求她好好休息，但她却坚持说，夜班车流量大，监控员不在岗会影响正常工作开展，况且中班监控已经上了八个小时班了，明天还要上早班，不能给别人找麻烦。在挂了几瓶点滴后，毅然回到工作岗位，继续关注着道口的安全畅通、特情处理，提醒着收费人员做好微笑服务。

　　2013年10月21日，钱叶萍结束了八年之久的监控生涯，走上了票管员的工作岗位，一切都得从头开始。为了尽快适应新的工作，她给自己制定了“工作必须达标，考核门门优秀”的目标计划。她几乎利用所有机会和时间，刻苦学习票证知识，虚心向有经验的同事学习、请教，为了尽快提高点钞验钞的速度，她坚持苦练基本功，常常一个人关在票管室里练习到深夜。日积月累，她的业务技能很快得到提高，得到领导和同事们的一致好评，并获得当年度公司“优秀票管员”和 “先进个人”称号。

　 说起钱叶萍，同事沈芸很是感激和佩服。她回忆道：我刚来票管室的时候啥也不懂，都是“钱姐”手把手的教我，有的时候，为了弄明白一个数据，她总是不厌其烦的一遍又一遍地给我讲解，直到我弄清楚为止。沈芸夸赞道，“钱姐，做任何事都非常认真，充满干劲。最让我佩服的是她在工作中始终坚持微笑服务、热情待人，十年如一日，用她的话说，‘收费员每天在道口微笑八个小时，真的很辛苦，有时还会遇到司机不理解、不配合，在票管室工作，就像回到了家，买球赛十大平台中国有限责公司要像收费员的家人一样，只有用热忱的微笑和服务，才能消除他们的疲劳和委屈，才能让他们感受到家的温暖。’”

　“工作11年，钱叶萍的出勤率达100%。谁家里没个事儿？但她从来没有因为个人原因请过一天假，甚至每年春运都主动请缨支援一线保畅。”站长臧立辉对笔者说道，2014年6月，钱叶萍的女儿考大学需要陪同，考虑别耽误站里的日常收费工作，她既没有向领导反映情况也没有请假，一直坚守到休假才回家。

　 收费班长徐雷和钱叶萍是六年的同事，在他眼中，钱叶萍这位老大姐不仅工作起来勤勤恳恳，生活中也十分热心助人，是一位处处充满正能量的“知心大姐”。“站里有什么事情，‘钱姐’通常都是第一个站出来，主动伸出援助之手。徐娟是站里一位怀孕不久的女员工，由于身体反应较大，偶尔情绪不稳定，了解情况后，‘钱姐’主动找上门，与其谈心交流，分享经验，给她打气鼓劲！”

　 在谈到工作感受时，钱叶萍告诉笔者，收费站就是她的人生舞台，虽然没有鲜花簇拥，没有赞美的掌声，但能够立足平凡的岗位，一步一脚印，用汗水书写不平凡的人生就已经很满足了。“对于未来的工作，我将再接再厉、尽职尽责，努力为庐铜高速的明天添砖加瓦。”钱叶萍如是说。

　 十一年的坚守和执着，钱叶萍这位“知心大姐”，以严谨的工作态度和忘我的奉献精神感动着身边所有的人！