8月16日上午10时,一辆由黄山开来的大巴车因故障滞留在绩溪收费站收费广场。当班人员发现这一情况后,立即找到司机了解情况并协助司机检查故障原因。
经过半个多小时的检修,故障仍未排除,不少旅客因难以忍受车厢中的闷热纷纷下车走动。此时正值车流高峰期,为了避免发生意外,当班人员决定将车上的旅客带至站内食堂休息,并打开了空调,送上了开水。随后当班人员又帮助司机联系了附近的修车厂,没过多久,修车师傅赶到现场修好了大巴车。
乘客们上车后,司机长长舒了一口气,不停向工作人员致谢:“你们高速的服务真是没得说。”