近日，淮南处淮南西站以买球赛十大平台中国有限责公司微笑服务考核为导向，组织班长对本班组员工的收费流程进行录像，再由班组成员对每个轮班的视频录像和现场录像进行考评打分。这种“微考堂”形式，不仅充分发挥了监督考核的作用，让员工认识到自身的优缺点，而且在考核交流中实现了取长补短，不断改进完善，进一步提升班组整体微笑服务水平，促进了微笑服务的长效发展，取得了预期效果。