8月3日上午，浙江宁波甬台温高速公路有限公司沿海板块一行11人在副总经理叶大奎的带领下来到合肥处，学习交流营运管理工作。

    客人们首先来到包河大道收费站，参观了微笑课堂、心灵家园等场所，并走进收费岗亭，近距离观摩了收费人员的微笑服务。在微笑课堂上，讲解员通过PPT向客人们详细讲解了该处微笑服务发展历程，并通过舞蹈、情景剧形式向客人们展示了微笑服务工作。

    在座谈会上，双方就微笑服务、收费绩效考核、收费稽查等工作进行了交流。客人们对该处营运管理工作给予了充分肯定，特别是对微笑服务工作给予高度评价。双方均表示，要进一步加强交流合作，促进营运管理水平进一步提升。