为了不断完善微笑服务工作，蚌埠处根据各站实际情况制定“四抓”举措，促进微笑服务再提升，并定期查看各站按要求落实情况。
　　一抓培训，提效果。在原督导机制的基础上，由站内微笑之星充当班组培训导师，为收费员量身制定计划，树立目标，充分利用岗中、岗后时间，积极开展收费员思想态度引导及微笑服务技能培训，确保能够掌握微笑服务的要领和技巧，更好地服务于司乘人员。
　　二抓督导，促转变。在考核的基础上强化督导，建立督导员、监控员、收费班长、管理员四级督导机制，督导小组严格按照微笑服务考核标准，以现场督导与监控督导相结合的方式进行全方位的督导，分层次、分阶段，确保做到全面提升微笑服务水平。
　　三抓帮扶，同进步。制定帮扶措施，开展“一对一”帮扶、短板帮扶的方式，以老带新、以新促老、同学共进，确保全体员工步伐整齐、步调一致，在互相帮助中，巩固提升服务水平。
　　四抓意识，强责任。提升在服务过程中的状态，增强收费人员的责任意识，将个人微笑服务成绩与个人绩效挂钩、与班组成绩挂钩，不断强化个人的责任意识。