9月19日，合肥处内训师应山西闻垣高速建设管理处邀请，合肥处内训师一行4人赴该处进行为期3天的微笑服务交流培训活动。

　　在开班仪式上，闻垣高速工会主席介绍了该处五年来微笑服务的发展历程，以及开展微笑服务以来取得的成绩和荣誉。他还表示成绩的取得离不开全处员工的努力和付出，也离不开合肥处长期以来的鼎力支持。孙方宏也表达了合肥处对闻垣高速的深厚感情，希望在未来的工作中，双方要继续加强学习交流，共同进步。

　　根据闻垣高速职工需求，合肥处内训师对该处员工进行了以微笑练习、礼仪展示、服务流程等为主要内容的专项培训，并在道口进行实际流程操作综合考评。此次培训共有200余名收费人员参加。

　　通过此次培训，闻垣高速对合肥管理处微笑服务工作给予了高度评价，双方表示在以后工作中要继续加强交流合作，用真诚微笑打造和谐高速。