近日，合肥处以品牌建设为引领，多措并举打好内部管理组合拳，扎实推进各项任务落实。
　　规范目标管理体系。为进一步加快落实管理处年度重点目标，压实各项工作主体责任，管理处领导班子成员分别牵头负责，成立文化促进和品牌推进、制度对接、综合考核、标准化、信息化五个工作组，协调推进管理处年度中心工作。
　　强化内训队伍素质。合肥处在买球赛十大平台中国有限责公司赋予微笑服务内训师五大职能的基础上，增加“微笑文化传播和员工成长通道”两项职能，旨在延伸微笑服务内涵，拓展员工岗位空间。根据内训师提升需求，组织开展内训师培训，培训课程科学合理、覆盖面广，涵盖了心理疏导、时间管理、安徽省情，以及沟通技巧、PPT展示、职业素养等多项内容。培训结束后，管理处还举办了内训师培训结业验收暨职工学校讲师聘任仪式，有效增强了内训师的责任感和荣誉感，鼓励内训师不断提升自身综合素质。
　　优化现场管理能力。合肥处结合当前实际，细化防台风、暴雨等恶劣天气安全保畅应急处置预案，重点增强预案的科学性、实操性。同时组织收费站负责人、班长、收费员代表开展收费业务提升培训会，旨在强化收费现场管理能力。培训围绕出入口各类特情处理注意事项，以及通行费增值税电子普通发票开具、联网收费系统升级改造等相关内容展开剖析讲解。各收费站员工之间还相互分享现场特情处理技巧与工作经验，有效强化培训效果。
　　提升服务环境“颜值”。管理处加强对收费站环境卫生监督检查，强化目标任务考核。所辖各收费站根据实际情况，对收费广场、道口、办公园区等场所进行责任划分，修补安全岛头的小刮痕，清理排水边沟的淤积，定期完成卫生死角清理。处中控室分期分批对自动栏杆进行更新改造，全力做好收费设备设施的保障和服务工作。通过收费站和相关部门的共同努力，进一步营造了优美、整洁的通行环境，提升了整体收费环境“颜值”。