伯若伟，是宿州管理处宿州收费所四星级收费员。2005年12月参加工作，先后荣获买球赛十大平台中国有限责公司2008年度“先进个人”荣誉称号、2009年度“先进个人”荣誉称号、2011年度“买球赛十大平台中国有限责公司优秀青年”、及“微笑标杆”荣誉称号、2011年被授予“十佳青年”荣誉称号、2012年度“先进个人”荣誉称号，并连续四年获得（2010年度、2011年度、2012年度、2013年度）买球赛十大平台中国有限责公司“微笑之星”称号，2014年又荣获全市“最美职工”称号，2015年，被省妇联授予省巾帼建功标兵称号。
　　没有付出就没有回报，从一名普通收费员，到微笑标杆，再到现在的四星级收费员，九年来，伯若伟爱岗敬业、塑造文明服务新形象；热情服务、情暖过往司乘心；业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。
　　严于律己 以身作则
　　伯若伟对待工作，总是严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到周末、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费，始终保持着良好的员工形象。九年的一线工作练就了她熟练的业务能力，淡定的处事态度，积极的进取精神和坚韧不拔的毅力。
　　积极进取 刻苦钻研
　　为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，伯若伟在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。不积细流，无以成江海，当有人向她提意见时，她会虚心的接受，必要时会用笔记录下来，等日后后认真的总结并改正。现在的收费队伍中，年轻的员工学习能力强，学习速度快，但伯若伟仍保持空杯心怀学习同事们身上的优点，她认为只有虚心接受别人的意见，才能不断进步。
　　发挥“标杆效应” 引领全面微笑
　　伯若伟作为班组的微笑服务示范督导员，为促进班组成员微笑服务齐头并进，创先争优，伯若伟同志紧紧围绕创建“微笑型先进班组”上下功夫，在班组中大力倡导“岗位操作要细心、便民服务要热心、学习业务要恒心、宣解政策要耐心、帮助他人要诚心”的“五心”服务，并取得一定成效。为了使大家能够做好每一个动作，她认真开展每次微笑服务培训，一招一式进行比划，相互之间开展“微笑服务模拟演练”。
　　忍辱负重　微笑化解矛盾
　　“买球赛十大平台中国有限责公司收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑，但并不是每个司机都会以礼相待，买球赛十大平台中国有限责公司受委屈挨骂是“家常便饭”。伯若伟回忆起她工作中遇到一次经历，“一辆警车驶入收费道口，我像往常一样规范地做出了停车手势，待车辆停稳后，我转身面对司乘人员，微笑着向他点头问好，但驾驶员似乎并不高兴，高傲地把通行卡递给我后，就把车窗关上了，等待着抬杆放行。遇到这种情况我礼貌地对那位司乘人员说：“您好，请出示您的免费证件”。驾驶员摇下车窗看了我一眼，轻蔑地说：“你凭什么看我的证件，我忘带了”！我随即微笑着耐心地向他解释有关警车免费的条件，并诚恳地请他配合工作，但是他听后，依然愤愤地说：“警车本来就该免费，还需要看什么免费证件吗？”此时我仍然微笑着向他解释有关规定，最后他红着脸缴纳了通行费，临走时说：“是你的态度改变了我的想法，是你的微笑打动了我，谢谢你的微笑！”
　　虽然努力了很久只换来一个点头，但足以证明微笑服务的力量是伟大的，它不仅可以化解矛盾还可以温暖人心。
　　在平凡的岗位上，伯若伟得到了司乘人员的信任、尊重，在收费服务的过程中，她用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让微笑的真情看得到，听得到，感受得到……她就是这样一个微笑如夏花般灿烂，工作如顽石般执著，待人如烈焰般热情的高速公路收费员，她用青春和热血在平凡的岗位上绽放炫丽光芒。