红是一种颜色,象征喜庆和蓬勃,漫山红遍、层林尽染的映山红便是这颜色的代表。红是一种精神,寓意坚韧和拼搏,“将军故乡”的荣誉正是这精神的体现。红更是一种服务,它诠释的是新时期高速公路的“微笑服务、温馨交通”。横穿皖西革命老区的六武高速,正在这片红色沃土上演绎着“畅行六武路、微笑大别山”的红色服务传奇。
六安—武汉高速公路安徽段(简称六武高速)是国家高速公路网沪蓉高速的重要组成部分,是连接华东与华中重要经济区域的交通枢纽。自2009年12月28日建成通车以来,作为该路段营运管理单位——金寨高速管理公司始终坚持以促进老区腾飞、加快地方发展为主旨,将安全保畅作为一切工作核心。公司结合六武高速地处革命老区的地域特点,总结形成了六武高速独具特色,极富魅力的红色服务品牌—— “畅行六武路、微笑大别山”。
服务司乘安全温馨
行驶六武高速,您能感觉的是安全、畅通、快捷和温馨;途经收费站,您所体验的是良好的形象、甜美的微笑、柔和的声音和满意的服务。安全是服务的核心。作为典型的山区高速,六武高速坚持在道路安全保畅上下功夫。该公司以监控服务预警、以全面巡查除患及有效的路警联动为抓手,探索形成了监控主动回访、三级巡查网络构建、网上微博信息发布及救助服务“一卡通”等特色服务形式。通车以来,六武高速未发生一起交通安全责任事故,道路安全通行水平逐年提高。满意是服务的宗旨。“微笑服务、温馨交通”活动开展以来,金寨公司积极思考、全面行动,打造了以“一笑、二礼、三心、四创”为主要内涵的“畅行六武路、微笑大别山”红色服务品牌。“微笑是买球赛十大平台中国有限责公司与司乘沟通最好的语言,司乘们在高速上行驶很辛苦,买球赛十大平台中国有限责公司送去微笑是举手之劳,他们得到微笑却心情舒畅,这是买球赛十大平台中国有限责公司最大的快乐”金寨收费站收费员吴雪总是这样说。吴雪是六武高速一线收费员的缩影,正是他们用“映山红”般灿烂甜美的微笑,感动了无数过往司乘。司乘们可能忘记了他们的姓名,但却记住了一种颜色——红色,那是收费员们脸上那一抹淡淡的“六武红”。
服务地方与民交心
作为推动地方经济发展的交通要道,沿线群众为高速建设作出了巨大牺牲,高速建设也将惠民工作扎实推进。早在建设时期,高速建设方即主动为地方免费修建永久性农村公路,为沿线乡镇小学修建篮球场等设施。建成通车以来,金寨公司高度重视服务地方工作,先后与金寨团县委、金寨县教育局共同开展捐资助学等活动,与金寨县古碑镇七邻小学建立了结对帮扶,帮助10名贫困儿童完成小学学业;公司团委组织青年团员多次前往金寨县光荣院,慰问老红军、老战士;公司还联合高速路政等部门开展主题宣传教育活动,为沿线乡镇小学送去书本、桌椅等教学物品。为保障高速沿线人民群众生命财产安全,公司积极开展道路交通安全宣传,走村入户宣传高速交通安全知识,切实提高沿线群众的交通安全意识。在桥下堆积物清理工作中,公司创新采取先摸底再通知后清理的方式,有效避免了因堆积物清理导致的各类矛盾纠纷,融洽了地方群众关系。
服务遗迹保护创新
六武高速地处革命老区,革命遗址留存较多。建设初期,建设方便制定了科学合理的保护措施,有效保护革命遗址。在长岭关服务区,建设方创新性地修建了环形雕塑墙,保护红军墓,对当地历史文化遗迹——漆氏祠堂进行整体保护性搬迁。类似这样的保护措施很多,这是一种保护,更是一种尊重,一种对红色文化的尊重。途经六武高速,您还会发现道路指示牌上标注的不仅是常规道路信息,还有众多将军姓名,这又是六武高速红色服务的一大创新。在景观设计上,六武高速充分凸显红色文化元素,通过设立红色文化广场、沿线指示牌标注革命历史遗迹,中分带和分离式路基点缀红叶石兰、枫香,辅以桂花等绿植,处处凸显“红色之旅”元素。
红色服务暖司乘,红色服务激前行。独特的地域特色造就了浓厚的红色文化,六武高速的红色服务正是这种红色文化影响下的产物。金寨公司在这里继承革命老区的光荣传统,思考红色服务的内涵真谛。金寨公司将以红色文化为激励,扎实进取,努力创新,让安全温馨与您一路同行。